Hotline

Die Activa Hotline (24h, 7 Tage die Woche erreichbar):

Die Hotline spricht vereinzelt Deutsch und teilweise Englisch.

Bitte den Hotliner zu Gesprächsbeginn darauf hinweisen.

Für Deutsch bitte sagen: "Un operator aleman por favor"

Für Englisch bitte sagen: "un operator ingles por favor”

In Spanien:

Ist die Hotline netzintern unter der Kurzwahl 609 kostenlos erreichbar.

Aus anderen Netzen (Festnetz/Mobilfunknetz) unter der Kurzwahl 1485 kostenlos erreichbar.

Im Ausland (kostenpflichtig):

Ist die Hotline generell unter +34609100909 erreichbar.

Vom MoviStar Activa Handy in den meisten Ländern via USSD unter

*100*609# (Abheben) erreichbar.

Mobilfunknetze die mit der Activa den Dienst CAMEL unterstützen ist die 609 zu wählen.

Anschrift:

Die Postanschrift des Kundenservice-Center lautet:

Telefonica Moviles Espana S.A.

Centros de Relacion con el Cliente

Orduna, 1-3, 2

28034 Madrid

Die Internet-Adresse lautet:

http://www.movista.es

Die E-Mail Adresse der Kundenbetreuung lautet:

crc@tsm.es